شاید این مسئله که رشد کسب و کار به وفاداری مشریان قدیمی بستگی دارد کمی جالب به نظر برسد اما تحقیقات Bain & Company نشان داده اند که تنها حفظ ۵ درصد از مشتریان می تواند ۲۵ تا ۹۵ درصد …